Il Registro delle Opposizioni (RPO)

Ti parlo del registro delle opposizioni e come può essere utile opporsi al marketing aggressivo di questo tipo.

Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è uno strumento italiano che permette ai cittadini di opporsi a chiamate di telemarketing indesiderato, impedendo a chi effettua telemarketing di contattare i numeri registrati. Introdotto nel 2011 e ampliato nel 2022, il registro ora copre sia i numeri di telefono fissi che quelli mobili, ed è gestito dal Ministero dello Sviluppo Economico.

Un sistema veloce e chiaro per iscriversi al registro.

Accedendo con lo SPID semplicemente cliccando su Servizi per il cittadino puoi entrare nell’area privata.

Puoi modificare lo stato del tuo numero scegliendo una tra le azioni proposte nei bottoni sotto riportati. Nel caso in cui fosse già presente una richiesta in attesa di essere gestita devi attendere la sua gestione prima di sottoporne una nuova.

• Non voglio ricevere chiamate di telemarketing
• Voglio poter ricevere chiamate di telemarketing solo da alcuni operatori
• Voglio poter ricevere chiamate di telemarketing da tutti gli operatori

E’ possibile rinnovare le opzioni o iscriversi gratuitamente. Con il rinnovo dell’iscrizione verranno annullati i consensi al telemarketing che hai rilasciato dopo la data dell’iscrizione al RPO o dell’ultimo rinnovo, tranne i consensi concessi alle aziende nell’ambito di un contratto con carattere di continuità (attivo o terminato da non oltre 30 giorni), come per esempio i gestori delle tue utenze del settore telefonico o energetico. Se in futuro dovessi volontariamente rilasciare nuovi consensi al telemarketing potrai annullarli chiedendo nuovamente il rinnovo dell’iscrizione.

Come funziona il registro delle opposizioni

1. Iscrizione: Per iscriversi, è sufficiente collegarsi al sito del Registro Pubblico delle Opposizioni (registrodelleopposizioni.it) e registrare il proprio numero. È possibile iscriversi anche via telefono o inviando un modulo per posta elettronica. L’iscrizione è gratuita e richiede solo pochi minuti.
2. Effetto dell’Iscrizione: Una volta iscritto, il numero di telefono entra in una lista a cui i call center non possono accedere per fini promozionali. Le aziende sono obbligate per legge a consultare il registro e a escludere dalle loro campagne i numeri iscritti.
3. Durata dell’Iscrizione: L’iscrizione è senza scadenza. Tuttavia, se cambi operatore o sottoscrivi nuovi contratti, potrebbe essere utile rinnovare l’iscrizione per garantire la protezione continua del numero.

I Benefici

1. Riduzione del numero di chiamate di telemarketing: Iscriversi al registro riduce drasticamente le chiamate commerciali da parte di operatori di telemarketing che rispettano le normative, come compagnie telefoniche, banche e fornitori di servizi.
2. Protezione della privacy: Con l’iscrizione, il numero non può essere utilizzato per finalità di marketing, riducendo il rischio di ricevere chiamate indesiderate e garantendo una maggiore tutela della privacy.
3. Tutela da abusi: Anche se non impedisce a tutti i call center di chiamare, il registro offre una protezione maggiore rispetto a un numero non registrato. È inoltre un modo per avere un riferimento legale in caso di violazioni, che possono essere segnalate al Garante per la Privacy o all’AGCOM.

Limitazioni del registro delle opposizioni

Nonostante i vantaggi, il registro ha alcune limitazioni:

• Non blocca tutti i call center: Non tutti i call center rispettano il registro. Le aziende che operano senza licenza o utilizzano tecniche illegali, come lo spoofing del numero, non consultano il registro e continuano a effettuare chiamate.
• Non blocca chiamate da enti con consenso pregresso: Se hai dato in passato il consenso a ricevere chiamate (ad esempio, tramite sottoscrizioni, concorsi o sondaggi), il registro non revoca questi consensi. È possibile revocarli direttamente contattando l’azienda in questione.
• Applicazione internazionale limitata: Il registro non può impedire le chiamate da call center con sede all’estero, che sono più difficili da regolamentare e controllare.

Cosa fare se ricevi chiamate indesiderate anche dopo l’iscrizione

1. Segnalare le violazioni: Se ricevi chiamate di telemarketing da aziende italiane nonostante l’iscrizione al registro, puoi segnalare la violazione al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le aziende che non rispettano il registro possono essere multate.
2. Revoca dei Consensi: Se continui a ricevere chiamate da aziende con cui hai avuto contatti in passato, è utile contattarle direttamente per revocare eventuali consensi pregressi.
3. Uso di App anti-spam: Applicazioni come Truecaller o Dovrei Rispondere? possono essere un utile complemento al registro, poiché bloccano in modo automatico numeri segnalati come spam, includendo anche quelli da call center internazionali.

Iscrizione al Registro delle Opposizioni: una strategia contro il Marketing Aggressivo.

L’iscrizione al Registro delle Opposizioni è un passo fondamentale per chi desidera ridurre il volume di chiamate di marketing e proteggere la propria privacy. Anche se non elimina completamente il problema, contribuisce a limitare l’accesso ai numeri di telefono da parte di operatori di telemarketing rispettosi della legge. Per molte persone, è un modo efficace per ridurre le chiamate aggressive e migliorare la qualità della vita, ma è importante usarlo insieme ad altre tecniche di difesa per risultati ottimali.

Tra le mie fonti attendibili e persone di rilievo, cerco alcune risposte.

Essendo informatico da molto tempo sono incuriosito di questa tecnica e indispettito perché usano Internet contro di me che ci sono nato dentro. Cercherò personalità verificate che considero di rilievo nel panorama Internet che possano dare un contributo a questa ricerca.

Vorrei porre alcune domande, forse anche adolescenziali, ma sono curioso:

• da dove prendono il mio numero?
• chi sono queste aziende?
• perché un centralino fa compiere queste azioni invasive, nasce illegale?
• questi sistemi sempre accesi quanto inquinano in termini di CO2?

Ma chi sono questi call center, esiste una lista?

Attualmente, non esiste una lista pubblica e ufficiale di call center che contattano gli utenti per telemarketing o che violano le normative. Tuttavia, ci sono alcune risorse e strumenti utili per identificare e segnalare i numeri sospetti:

1. Siti Web di Segnalazioni e Recensioni:
   • Tellows, Truecaller, e WhoCalledMe: Questi siti e app permettono agli utenti di segnalare numeri sospetti, con recensioni su numeri utilizzati per telemarketing aggressivo o truffe. Questi database non sono completi, ma sono costantemente aggiornati dalle segnalazioni della community.
2. Associazioni di Consumatori:
   • Associazioni come Altroconsumo e Unione Nazionale Consumatori pubblicano periodicamente informazioni su call center segnalati per pratiche scorrette e possono aiutarti a identificare eventuali violazioni.
3. Autorità Italiane (AGCOM e Garante Privacy):
   • Il Garante per la Privacy e l’AGCOM pubblicano liste di aziende multate per violazioni del telemarketing, inclusi alcuni call center. Questi elenchi riguardano solo casi particolari e non comprendono tutti i call center.

In generale, per avere un’idea sui call center sospetti, puoi fare riferimento alle segnalazioni degli utenti su queste piattaforme e agli elenchi delle autorità in caso di violazioni conclamate.

Telemarketing aggressivo, attenti alla truffa del “sì”.

Ne parlano qui nel sito della rai: “Un call center chiama e fa rispondere il cittadino a una domanda che nulla ha a che vedere con l’attivazione di un contratto: viene registrato il “sì” che, accuratamente montato, servirà ad attivare una fornitura di luce o gas.”

Poi leggi l’articolo intero ma torni qui e riinizi a leggere questo post come un cane che si morde la coda.

E’ possibile che la tecnologia sia contro di me?